September 24, 2021

Travailler avec des entrepreneurs : comment embaucher un professionnel qualifié

SDI Productions/Getty Images

Quand le pandémie descendu sur les États-Unis, certains d’entre nous se sont retirés sur le canapé pour un Netflix frénésie. Autres pain cuit. Et plus encore ont regardé autour de leurs maisons et ont vu marge d’amélioration.

Plus de la moitié des propriétaires américains ont apporté des « améliorations substantielles » à leur logement cette année, selon une enquête de juillet commandée par Selective Insurance. Que vous redessiniez une salle de bain ou que vous ajoutiez un bureau à domicile, trouver le bon professionnel est crucial lorsqu’il s’agit de protéger votre maison et budget.

Bien sûr, avant de signer avec un entrepreneur, il est utile d’avoir une idée de ce que vous voulez accomplir. Les meilleures pratiques incluent l’identification d’exemples de travaux que vous aimez (photos ou vidéos), votre chronologie idéale (en tenant compte de combien de temps vous pouvez survivre dans une zone de construction ou vous permettre de rester ailleurs) et, surtout, votre maximum budget. Bien que les lois sur les entrepreneurs varient d’un État à l’autre, il existe un certain nombre de directives universelles à garder à l’esprit. Lisez la suite pour développer vos connaissances.

Compétences et références : Comment choisir un entrepreneur

Vous avez peut-être vu le terme « entrepreneur » utilisé à divers titres, mais pas tous professionnels du bâtiment ont le même savoir-faire. En général, ils se répartissent en trois catégories :

  • Bricoleur: Ces lecteurs utilitaires sont parfaits pour les réparations mineures comme la réparation de cloisons sèches ou le remplacement d’un luminaire cassé. Bien qu’un bricoleur ne facturera probablement pas beaucoup d’argent pour de petits travaux, gardez à l’esprit que l’embauche d’un professionnel non agréé pourrait entraîner des coûts supplémentaires en cas de problème. En tant que tel, vous ne devez embaucher qu’un bricoleur recommandé par une source de confiance.
  • Rénovateur : Un rmodèles est un pro de la construction avec un ensemble de compétences spécifiques. Également appelé sous-traitant, un rénovateur peut se spécialiser dans le carrelage, la menuiserie, les revêtements de sol ou tout autre type de rénovation.
  • Entrepreneur général: Un entrepreneur général gère rénovation domiciliaire projets ou de nouvelles constructions. Bien qu’un GC puisse avoir un domaine d’expertise comme le revêtement de sol ou plomberie, leur rôle principal est de garder un projet sur la bonne voie, d’embaucher des sous-traitants, de coordonner les échéanciers, de superviser les progrès et de maintenir le bon déroulement du projet budget. Les GC facturent généralement des frais équivalant à un pourcentage du coût total du projet.

Si vous ne connaissez personne personnellement, vous pouvez demander à votre famille, vos amis ou vos collègues. Ou demandez autour de vous dans des endroits où les entrepreneurs traînent. “Une autre bonne source de références sont les magasins de fournitures”, a déclaré Aaron Schnabel, GC et copropriétaire d’Artisan NW Homes à Issaquah, Washington. “Contactez l’approvisionnement en plomberie pour les plombiers, les magasins de bois pour les charpentiers ou les entrepreneurs en finition et l’approvisionnement en électricité pour les électriciens.” Schnabel recommande également de solliciter les recommandations de la communauté via les médias sociaux. “L’application Nextdoor, les groupes de remodelage Facebook et les agents immobiliers locaux peuvent être de bonnes sources d’entrepreneurs de confiance.”

Vérification des informations d’identification de l’entrepreneur

Avant d’engager un rénovateur ou un GC, il est essentiel de vérifier ses références. Visitez le site Web du ministère du Travail et des Industries de votre état pour rechercher des candidats entrepreneurs par leur nom. (Vous pouvez également Google « vérifier un entrepreneur + (votre état) » si vous rencontrez des problèmes pour trouver un outil de recherche.) Une fois que vous avez trouvé les informations sur l’entrepreneur, assurez-vous qu’il répond aux exigences suivantes de l’État.

  • Licence : Un entrepreneur doit avoir un numéro de licence actif dans son dossier qui répertorie les tâches de construction qu’il peut effectuer. Vous constaterez peut-être que de nombreux bricoleurs ne sont pas autorisés. Cela dit, certains États les obligent à détenir des licences pour des travaux spécifiques tels que le lavage de vitres, le nettoyage de gouttières et l’entretien des pelouses. Recherchez les exigences de licence du travail sur le site Web du ministère du Travail de votre état pour savoir si un professionnel embauché a besoin d’une licence pour obtenir le poste.
  • Caution et épargne : Un cautionnement est un accord garanti entre vous, votre entrepreneur et sa société de cautionnement selon lequel un travail doit être terminé tel que spécifié dans un contrat. En tant que propriétaire, une caution vous offre un recours financier si l’entrepreneur ne parvient pas à terminer le projet ou si vous n’êtes pas satisfait du travail. Dans les deux cas, vous pouvez intenter une action en justice contre la caution de l’entrepreneur. Le montant de la couverture que les entrepreneurs doivent avoir varie selon l’État (et votre site Web DOL devrait avoir tous les détails).
  • Assurance: En tant que propriétaire d’entreprise, un entrepreneur doit détenir une assurance responsabilité civile pour couvrir tout dommage à votre propriété qui pourrait survenir pendant le projet. Comme pour les cautions, le montant d’assurance requis varie selon l’État, et c’est une bonne idée de contacter directement l’assureur de l’entrepreneur pour savoir ce qui est couvert par la police – et, plus important encore, ce qui ne l’est pas.
  • L’indemnisation des travailleurs: Les GC sont tenus de fournir une indemnisation des travailleurs aux sous-traitants en cas d’accident du travail. Chaque État a ses propres exigences en fonction du type d’emploi (par exemple, à temps plein ou à temps partiel) et la taille de l’équipage. Vous pouvez consulter la loi de votre état ici.

Bien que les informations ci-dessus soient requises pour que tout GC puisse faire des affaires, il est important de comprendre ses limites. “Une licence n’implique aucune expertise”, a déclaré Schnabel. “Cela implique simplement la capacité de remplir un formulaire avec compétence. C’est plus un signe de compétences en gestion d’entreprise qu’autre chose.”

Cela dit, il existe d’autres moyens de vérifier les antécédents commerciaux d’un entrepreneur et de vous aider à résoudre les problèmes potentiels, notamment :

  • Violations de licence : Les tâches et les capacités de l’entrepreneur sont clairement décrites dans la description de sa licence. Toute violation est préoccupante, par exemple, si un GC installé câblage électrique sans embaucher un électricien dûment agréé. Selon la gravité de l’infraction, l’entrepreneur peut payer une amende ou voir son permis suspendu.
  • Poursuites : Si un ancien client a poursuivi l’entrepreneur, le type de poursuite et son résultat doivent apparaître sous ses informations de licence.

Comment embaucher un entrepreneur

Une fois que vous avez réduit votre liste de candidats, vous devez suivre quelques étapes au début de votre projet.

Interviewer les candidats

Contactez quelques professionnels du bâtiment pour évaluer leur expérience et leur intérêt pour votre projet. Posez des questions auxquelles vous connaissez déjà les réponses, y compris depuis combien de temps ils sont en affaires, s’ils ont déjà reçu une citation de licence et combien d’assurance ils ont souscrit – tout ce que vous auriez dû apprendre dans vos recherches. L’honnêteté est un atout précieux, et un GC qui ment sur ses pratiques commerciales de base n’est probablement pas la bonne personne pour le poste.

“Lorsqu’il soumissionne pour un projet, un entrepreneur doit fournir un résumé détaillé de la portée et du coût du projet”, a déclaré Schnabel. « Il peut s’agir du coût total du projet ou d’une ventilation détaillée de tous les coûts individuels.

D’autres questions à poser incluent :

  • Combien d’offres de sous-traitants obtiendrez-vous pour chaque étape du projet (remarque : un bon GC fournira au moins trois propositions concurrentes pour chaque travail)
  • Offrez-vous des garanties de construction et de produit?
  • Pouvez-vous fournir une liste de références de propriétaires? Où puis-je voir des exemples de votre travail?
  • Comment communiquerez-vous les changements de portée et de prix ? Aurai-je l’approbation finale ?
  • En plus d’un contrat écrit, que puis-je attendre de vous avant le début du projet ? Fournirez-vous des dessins détaillés, un calendrier de construction et des listes de prix pour toute la main-d’œuvre et les matériaux ?
  • Une fois le projet terminé et payé en totalité, est-ce que vous et des sous-traitants libérerez-vous le droit de placer un privilège sur ma propriété ?

Consulter un avocat en construction

Même l’entretien le plus approfondi ne remplace pas une expertise juridique. Bien que cela puisse être exagéré pour un petit projet, l’embauche d’un avocat en construction peut donner du crédit à votre projet, garantir une compréhension mutuelle entre vous et votre GC et aider à protéger vos intérêts. Les cabinets d’avocats en droit de la construction sont spécialisés dans la rédaction et la révision de contrats de construction. Un GC approfondi est susceptible d’engager un avocat pour rédiger le contrat de construction afin de s’assurer que les termes sont clairement définis et que toutes les lois de l’État sont respectées, et il pourrait être intéressant d’ajouter le coût d’un professionnel du droit dans votre construction budget. La plupart des avocats en construction facturent des frais fixes pour l’examen des documents et peuvent vous informer de tout problème lié au contrat avant de le signer.

Signature d’un accord

Une fois que vous avez trouvé un entrepreneur digne de confiance, vient maintenant la partie passionnante de la signature d’un accord. En général, un contrat de rénovation doit inclure une confirmation écrite de toutes les questions que vous avez posées lors de la phase d’entretien, notamment :

  • Une description complète des travaux à effectuer et de leur coût total, y compris les frais de devis et de main-d’œuvre
  • Une description du nombre d’offres de sous-traitants auxquelles vous pouvez vous attendre pour chaque étape du projet, y compris votre droit d’approuver ou de rejeter tout choix
  • Une liste détaillée de tous les matériaux et produits nécessaires, y compris la couleur, le modèle, la taille et le nom de la marque
  • Dates de début et de fin estimées
  • Un calendrier de paiement qui comprend l’acompte, les paiements ultérieurs et le paiement final. Le GC doit également inclure les modes de paiement acceptés, par exemple, carte de crédit, chèque, etc.

Suivi des progrès

La rénovation domiciliaire est un processus compliqué avec beaucoup de pièces mobiles. En tant que propriétaire responsable, vous devez toujours jouer un rôle actif et il existe peu de moyens de vous tenir au courant. Idéalement, votre entrepreneur communiquera régulièrement avec vous sur la façon dont les choses se passent et vous pourrez toujours le contacter plus souvent si vous avez des questions. Schabel encourage les propriétaires à faire attention aux signes avant-coureurs en cours de route. “Quelqu’un qui est difficile à joindre ou qui ne peut pas respecter un emploi du temps serait un signal d’alarme pour moi”, a-t-il déclaré. “De plus, quelqu’un qui ne peut pas garder les détails de la portée exacts ou les modifie sans communication. Et certainement, quelqu’un qui ne peut pas fournir un travail de qualité après une opportunité de corriger des erreurs est un gros drapeau rouge.”

Il existe plusieurs autres moyens de suivre les progrès :

Vérifier les permis tirés

Appelez votre bureau local des permis ou vérifiez en ligne pour vous assurer que votre entrepreneur a demandé et approuvé les permis nécessaires pour terminer les travaux.

Examiner le travail

C’est votre projet — n’ayez pas peur de le regarder ! Bien qu’un entrepreneur puisse tenir les rênes pendant que votre rénovation est en cours, il faut vivre avec le résultat. Documentez chaque étape en prenant des photos et en posant des questions si quelque chose cloche. Si vous n’êtes pas satisfait de l’explication d’un problème par votre GC, demandez à un avocat de la construction son point de vue et incluez les photos dans votre demande.

Payez au fur et à mesure

Un entrepreneur digne de confiance ne vous demandera pas de payer pour des travaux inachevés. Au fur et à mesure que vous payez pour les progrès réalisés, vérifiez les factures de votre GC en demandant des factures écrites de sous-traitant et comparez-les aux montants facturés par votre GC. C’est aussi une bonne idée de demander des reçus à votre GC et à vos sous-traitants pour vous assurer que tout le monde est payé à temps.

Envelopper les choses

Terminer une rénovation tant attendue peut être une période anxieuse, mais il est important de ne pas oublier quelques éléments essentiels au milieu de l’excitation. Assurez-vous de cocher les éléments suivants lorsque vous clôturez le projet :

Contrôle réussi

Tout travail de rénovation nécessitant un permis doit également passer les inspections de la ville avant que votre GC puisse passer à la phase suivante du projet. Demandez des copies des rapports d’inspection approuvés avant de vous séparer de votre entrepreneur.

Libération de privilège

Une fois que vous avez payé intégralement, votre GC devrait vous fournir une décharge de privilège écrite pour eux-mêmes et les sous-traitants (selon le libellé de votre contrat).

Reçus de paiement

La tenue de registres de vos paiements est essentielle à des fins juridiques et fiscales, et si vous ne les avez pas encore, demandez des copies écrites de chaque facture payée à votre GC et à vos sous-traitants.

Avis de l’entrepreneur

Si vous êtes satisfait du travail de votre entrepreneur, laissez des avis qui permettent à d’autres propriétaires de profiter de votre expérience, y compris le site Web du Better Business Bureau (BBB), les réseaux sociaux et tout autre point de vente demandé par l’entrepreneur.

Traiter les problèmes

Des différends surviennent. Que vous ayez affaire à un problème de communication ou que vous vous disputiez à propos de quelque chose de plus grave comme le budget, n’oubliez pas d’engager votre GC avec calme et professionnalisme. A défaut, reportez-vous à votre contrat signé pour renforcer vos droits en vertu de l’accord. Si le problème s’aggrave, parlez à votre avocat de la construction des prochaines étapes. Si vous n’avez pas embauché un professionnel du droit, vous pouvez également signaler tout problème d’entrepreneur au ministère du Travail de votre état.

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