September 24, 2021

2 frères ont réalisé un chiffre d’affaires de 15 millions de dollars en 6 mois avec leur entreprise de montres de luxe

À l’âge de 18 et 19 ans, Joses et Jarod Ng ont respectivement commencé à se lancer dans l’industrie horlogère de luxe.

Ils ont finalement cofondé Watch Capital, qui est maintenant une filiale à 100 % de la société d’investissement privée Pallarian Holdings.

Au cours des derniers mois depuis son entrée sur le segment de la vente au détail du marché, Watch Capital a connu une croissance rapide avec des revenus dépassant les 15 millions de dollars singapouriens.

Dans cette interview, les frères Ng ont partagé avec nous comment ils ont fait évoluer l’entreprise – qui était autrefois une activité secondaire de Carousell – en une entreprise de montres de luxe à sept chiffres.

Ils sont devenus patrons dans la vingtaine

Après avoir été diplômés de la Raffles Institution, Jarod et Joses ont tous deux poursuivi leurs études à l’étranger. Ils sont allés au Concord College au Royaume-Uni et ont ensuite étudié le droit à l’Université de Durham.

Jarod, aujourd’hui âgé de 24 ans, est titulaire d’un baccalauréat en droit (avec distinction) de l’Université de Durham, tandis que Joses, 22 ans, est encore en dernière année à la faculté de droit.

Jarod assume désormais le rôle de président exécutif et PDG de Pallarian Holdings, où il est chargé d’assurer la croissance de l’entreprise.

D’autre part, Joses est directeur exécutif et président de Pallarian Holdings, qui supervise l’expansion future de l’entreprise.

« Tout a commencé quand nous étions jeunes. Notre père nous emmenait dans diverses boutiques de montres et partageait avec nous sa passion pour les montres. La passion pour les montres nous a finalement été transmise », a déclaré Joses.

Les frères ont injecté 50 000 dollars singapouriens de leurs économies pour lancer leur propre entreprise de montres de luxe, leur père investissant plus d’un million de dollars singapouriens.

Watch Capital propose des montres de luxe de marques comme Rolex et Patek Philippe / Crédit d’image : Watch Capital

Fondée en septembre 2020, Watch Capital est l’aboutissement d’une passion commune pour les montres de luxe. Elle se spécialise dans l’éventail complet de l’achat, de la vente et du négoce de montres de luxe, y compris les services d’évaluation et de polissage.

En particulier, il vend des « montres rares qui sont difficiles à obtenir dans les magasins de détail ».

Watch Capital propose une gamme diversifiée de montres de luxe de plus de 11 marques différentes comme Rolex, Cartier et Patek Philippe, avec des prix allant de 5 000 $ S à 149 000 $ S.

Passer du online au offline

Watch Capital a eu des débuts très modestes en tant que petite entreprise sur Carousell en 2018, gagnant un revenu mensuel moyen de 80 000 $ S.

Des plateformes telles que Carousell et le marché ou les groupes Facebook nous ont permis d’entrer dans un endroit où les individus peuvent facilement se connecter et se mettre en relation, que ce soit pour acheter, vendre ou échanger.

Les premières difficultés à négocier sur ces plateformes sont la confiance et la crédibilité, car peu de personnes sont disposées à acheter des produits aussi chers sur ces plateformes. Par conséquent, il a fallu un certain temps pour que nos bonnes critiques s’accumulent sur Carousell et Facebook.

– Joses Ng, co-fondateur de Watch Capital

Un autre problème concernant les transactions en ligne est qu’ils rencontrent souvent des acheteurs qui les ont « fantômes » ou des acheteurs qui ne se sont pas présentés à l’heure et au lieu de rendez-vous stipulés. Ils ont également trouvé risqué de négocier des montres valant de grosses sommes d’argent en public.

Celles-ci les ont incités à passer du mode en ligne au hors ligne et à mettre en place une salle d’exposition physique. Ils y ont beaucoup réfléchi, compte tenu de l’incertitude de la situation de Covid-19, mais “ont fait un acte de foi” quand même.

Ils ont fini par ouvrir leur première salle d’exposition au 111 Somerset à Orchard Road en février 2021.

Salle d’exposition Watch Capital à Orchard / Crédit d’image: Watch Capital

Nous avons décidé d’ouvrir un magasin physique pour mieux servir nos clients afin qu’ils aient un endroit et un environnement appropriés pour voir nos montres. Nous voulions également faire passer Watch Capital au niveau supérieur en ouvrant un showroom afin de pouvoir développer la marque et augmenter nos ventes.

Malgré le lancement de notre showroom au milieu de la pandémie, nous n’étions pas aussi inquiets compte tenu de notre forte clientèle (et du marketing numérique) avant l’ouverture et de l’augmentation du nombre de particuliers achetant des montres de luxe.

– Joses Ng, co-fondateur de Watch Capital

Ils ont refusé de révéler d’où provenaient leurs montres de luxe, mais ont déclaré qu’ils acceptaient également les achats et les échanges.

Watch Capital est désormais pleinement rentable et a généré plus de 10,5 millions de dollars de chiffre d’affaires au cours des quatre premiers mois suivant l’ouverture de la salle d’exposition.

Au bout de six mois, ils “ont réussi à atteindre un chiffre d’affaires de 15 millions de dollars singapouriens”, avec environ 70 à 80 montres vendues par mois.

Les clients sont rois

regarder capital jarod joses ng
Joses Ng (à gauche) et Jarod Ng (à droite), co-fondateurs de Watch Capital / Crédit d’image : Watch Capital

Compte tenu de l’impact de Covid-19 sur le secteur de la vente au détail, il souligne l’importance d’avoir une boutique en ligne. Cependant, je crois toujours que les magasins de détail sont quelque chose que la société est habituée à avoir aujourd’hui.

Les clients ne paient pas seulement pour les produits, mais aussi pour l’expérience de vente au détail et le service client, en particulier lors de l’achat de produits de luxe.

– Joses Ng, co-fondateur de Watch Capital

Il a ajouté qu’ils accordent une grande importance au service client et maintiennent toujours une «approche sans jugement» lorsqu’ils servent les clients.

Investir dans une montre de luxe est une affaire risquée, et il est facile de se laisser submerger par les choix disponibles, c’est pourquoi Watch Capital propose des consultations personnalisées.

De plus, la vaste expérience des frères en tant qu’amateurs de montres et revendeurs eux-mêmes leur a donné ce don supplémentaire pour faire correspondre les goûts uniques avec la montre parfaite.

« Le service client joue un rôle très important dans le maintien d’une entreprise à long terme, c’est pourquoi le professionnalisme et le service sont de la plus haute priorité », a souligné Joses.

Avec une philosophie client aussi forte, il n’est pas étonnant qu’ils aient accumulé une énorme base de clients. Rien que sur Instagram, ils ont gagné 13 000 abonnés (et ce n’est pas fini).

Partageant leurs projets d’avenir, il a révélé qu’ils prévoyaient de créer un siège social l’année prochaine et deux autres salles d’exposition dans les années à venir pour mieux servir leurs clients.


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Crédit d’image en vedette: Watch Capital

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