September 19, 2021

La société privée de logiciels Talkdesk lève 230 millions de dollars lors d’un tour de table de série D

Talkdesk, la principale société d’expérience client pour les entreprises obsédées par le client, a clôturé une levée de fonds de série D à 230 millions de dollars, portant sa valorisation à plus de 10 milliards de dollars, trois fois plus que la dernière levée de fonds.

Le dernier investissement provient des investisseurs existants Amity Ventures, Franklin Templeton, Top Tier Capital Partners, Viking Global Investors, Willoughby Capital et des nouveaux participants Whale Rock Capital Management, Alpha Square Group et TI Platform Management.

À ce jour, la société a levé 498 millions de dollars de capital depuis sa fondation.

Tiago Paiva, fondateur et PDG de Talkdesk, a déclaré :

« Pour de nombreuses organisations, le centre de contact devient rapidement un moteur de résultats commerciaux tangibles et un atout pour le résultat net. Depuis sa création, Talkdesk remet en question le statu quo et bouleverse l’ancien ordre mondial de l’industrie pour en faire une réalité. Nous sommes reconnaissants de la confiance continue dans notre stratégie et plus déterminés chaque jour de notre capacité unique à aider les entreprises à offrir des expériences client mémorables, un engagement à la fois.

Talkdesk fournit Talkdesk CX Cloud comme un meilleur moyen d’aider les entreprises et les clients à interagir les uns avec les autres, garantissant que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client via n’importe quel canal. Par conséquent, il fait la satisfaction du client, les économies de coûts et la rentabilité.

Le leader du secteur des logiciels a également nommé Sydney Carey comme premier directeur financier de l’entreprise. Cette nomination rend également Talkdesk unique dans le secteur de la technologie, la moitié de ses postes de direction étant des femmes.

En deux ans, Talkdesk a obtenu des résultats significatifs, introduisant plus de 30 innovations de produits et étendant son bras à des pays comme le Canada, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Asie du Sud-Est, l’Australie, le Brésil et le Mexique.

En outre, il a également signé plus de 300 partenaires et des milliers de sous-agents dans le plan stratégique visant à étendre son écosystème de revendeurs, de distributeurs cloud, d’alliances stratégiques et de marché AppConnect.

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